Het lachende gezicht op het fietswiel in het logo van Fietsmaatjes drukt de kern uit waar het bij Fietsmaatjes om gaat: bewegen met een glimlach. Bij ons is de deelnemer te gast. Dat betekent dat respect en zorg voor de gast voorop staan.
De vrijwilliger wordt vanuit Fietsmaatjes persoonlijk ondersteund. Zo zorgen wij er o.a. voor dat de duo/rolstoelfiets goed op orde is, het rooster flexibel is, en er voor calamiteiten iemand gebeld kan worden. Zowel met de gast als vrijwilliger wordt regelmatig contact onderhouden.
Daarnaast is Fietsmaatjes Helmond, onderdeel van Stichting Duofietsen Helmond, en lid van het Provinciale Platform Fietsmaatjes Brabant; kwaliteit van de organisatie staat voorop.